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今朝装饰吕鲤伸:整体生态家居势在必行

日期:2014-08-30 来源: 成都家装网  作者:小蔡  浏览次数:951
关键字: 今朝装饰  整体生态家居    
【导读】:   【记者】今朝的“整体生态家居”能为体验者带来什么感受?


  【记者】今朝的“整体生态家居”能为成都装修体验者带来什么感受?

  【吕鲤伸】一直秉持“整体生态家居”理念的今朝装饰,一开始就以“整体生态家居馆”为广大消费者提供完整的入住式家居体验模式,现场由局部效果体验和综合实景体验组成。今朝装饰筹备了一批具有代表性的家居工程,邀请业主生活其中,在一定时间内身临其境感受设计风格

  。通过实景体验的形式,体验者有充分的条件得到文化、品味、工艺、格局、管理、人体工程、服务等综合享受,让消费者更贴切地感受到自己家里装修的效果,体验效果基本上得到很直观的体现。让消费者真正感悟到体验式的消费是值得信赖的。这种方式能让业主心目中对家的构想更加明确和理智。

  同时也是向消费者展示了今朝的设计水平,消费者完全有理由相信,今朝完全有能力去为不同消费水平的业主去做整体设计,能够很符合消费者的切身的利益的需求。

  【记者】今朝装饰提出了尾款作保两年的承诺?是能否给大家解释一下这个承诺,另外我们如何实现尾款作保两年?

  【吕鲤伸】一直秉持“整体生态家居”理念的今朝装饰,一开始就以“整体生态家居馆”为广大消费者提供完整的入住式家居体验模式,现场由局部效果体验和综合实景体验组成。今朝装饰筹备了一批具有代表性的家居工程,邀请业主生活其中,在一定时间内身临其境感受设计风格。通过实景体验的形式,体验者有充分的条件得到文化、品味、工艺、从3.15统计的数据来看,家装消费者的诉怨比较多,由于家装是一个后置商品,后期问题层出不穷,使业主非常不安。在装修完成后出现的水管漏水、墙面漆破损、地板接缝不稳定等工程问题,装饰公司的后期服务的好坏就成了消费者关心的话题。怎样才能在家装后期有保障呢?今朝装饰推出了 “尾款作保两年”的维权服务体系,它彻底解决了消费者在工程完工后的种种顾虑。

  什么是尾款作保呢?尾款作保两年”,具体说就是依照《国家家庭居室装饰装修工程施工合同》5%尾款一项,今朝公司作如下规定:今朝装饰以尾款作为装修质量保证金,与客户签订"尾款作保二年"协议,在协议期内,今朝公司对所有客户依照合同规定提出的维修、维护要求,应在48小时内给出处理方案,否则,客户有权自行使用装修尾款解决问题。  尾款是公司的既得利益,现在被保留在消费者手中,时间且长达两年,对任何一个企业都是一项严峻的挑战,今朝率先提出后,在业界尚未有一家公司能做到如此之举措。为了做好服务工作,我们相继出台了以防范问题发生、及时发现问题、出现问题无条件解决为目标的相关责任制度,在规范操作、部门协作、沟通渠道等方面都上了一个台阶,把公司的各项服务及配套产业建设归结为软硬二种性质的产品,让每位客户都能在售前、售中及售后长期感受到在今朝装饰消费是安全有保障的。它既是这一理念的直观显现,也是我们企业文化的纵向延伸。主要是提升品质和服务,最大限度保证消费者的利益,又能把公司的管理提升到一个新台阶,这是双赢的策略,是一种战略。

  “尾款作保”到底能为消费者带来什么?其实今朝装饰本来就是从客户的利益出发,为了解决家居装饰和家居产品售后难的问题才推出了“尾款做保”这样的服务项目的。它的保障方式和服务流程让在今朝消费的业主享有最高规格的产品售后保障。并让他们真正感受到无忧装修;“尾款做保”举措的有力推行使返修率、投诉率大大降低,公司各个环节都制定了相应的考核制度,极大提高工程和产品品质的同时让客户真正省时省心!

  【记者】今朝宣传中的九项套餐装修的服务是什么服务?

  【吕鲤伸】品9——今朝“整体生态家居”9种体验

  1、材料之纯 2、工艺之精 3、过程之简 4、性价之高 5、设计之新 6、家居之全 7、规模之大8、管理之细 9、保障之力

  享9 ——今朝“整体生态家居”9项增值服务

  1、 色彩2、 个性家具3、 配饰指导4、 灯光5、 智能节能6、 绿色植物7、 功能空间(风水)8、 特殊偏好9、 园林

  【记者】今朝还有板材、橱柜、木门、配饰等装饰建材,这是“套餐”装修中的一部分吗?

  【吕鲤伸】今朝橱柜、今朝门业、今朝配饰、今朝主材,是今朝四大支柱产业支持,实力超群,特色鲜明,他不是套餐装修理念,而是一整套生产链。

  单一做一种生产无法满足消费者的整体需求,服务也很难配套,很多工序或风格的衔接也是个问题。为什么今朝公司的定位是个性化、量身定制呢?因为他充分发挥了我们的设计能力和设计水平的体现,为什么我们生产的产品追求的是个性化,就像我们的今朝门业,今朝的门与外面买门是不一样的,非常有独到之处,因为它充分体现了今朝公司的个性化,量身定制,充分体现出从家装设计源头开始,与工厂生产的产品相互匹配。

  今朝“整体生态家居”,完全可以根据消费者的需求再结合完美家居的需求来量身定制。

  【记者】今朝有整体的家装体系,从建材到装饰,这和卖场中有家装公司的道理是一样的吗?会不会冲突?今朝具有怎样的优势?

  【吕鲤伸】今朝“整体生态家居”和卖场家装公司没有冲突。优势有以下几点:

  设计一步到位,对整体性、连贯性、和谐性有很大益处,特别体现个性化。业主对今朝公司的服务,省心省时、省力、给客户达到有形和无形效益。最后达到客户满意和谐的家居环境

  【记者】今朝设立的材料配送中心,在很大程度上方便了业主的装修对吗?

  【吕鲤伸】自2004年初,今朝公司拆巨资建成占地二千余平,目前市场功能齐全、意识超前的“今朝生态家居工程”服务中心以来,材料配送作为其中最具特色且最为重要的服务项目之一,以规模更大、产品结构更完善、综合服务质量更高的集中化材料展示与标准化专业服务,不仅为客户在主材选购上提供了品牌与质量的双重保障,而且实现了送、退、补货及售后服务一条龙,更好地解决了他们在市场反复挑选、寻价、运输等繁杂过程,同时还保证了以市场最低价运作,将实惠充分带给客户,从而为消费者带来更加省时、省力、省心的便捷服务。

  【记者】您怎么看待免费设计这一服务的?如何更好的解决?

  【吕鲤伸】免费设计这一做法在行业内是不正确,不长久的方法,是不利于行业发展的,国内装饰行业经过几年的发展,目前已经初具行业化规模,但与正规系统的职业化操作模式还有相当大的距离,目前整个行业对设计师知识产权的保护及其创作价值的认可都尚显不足。 因此如何切实有效地提高设计师的社会地位,增加对知识产权的重视,以及为设计师创造一个良好的业务环境,都涉及到整个设计师行业从行业化向职业化过渡的一个问题。这将是业界的一个相对长期的自我提升过程,设计行业走向职业化的发展方向不可动摇。

  为什么要执行收费制?理由有四:① 知识就是生产力,只有有价的劳动才能创造真正的价值,这也体现着对客户的责任;② 建立在“整体生态家居”基础之上增值服务是超越常规装饰要求的深层次服务,更专业、更人性,是今朝公司集合整体实力提供给客户的超值回报;③ 按劳取酬更是为了规范市场,尊重行业秩序;④ 设计收费的出现标志着设计师行业的“职业化”脚步日紧。

  【记者】今朝有专门的网络营销部分,是如何为业主服务的?

  【吕鲤伸】Z随着现代生活节奏的加快,以及信息时代的必然趋势。网络已经成了一个重要的信息窗口,加上网络具有的多媒体和互动特征,使得装饰公司可以进行多侧面多角度的展示宣传,所以网络宣传手段必将成为未来办公家具销售的主阵地。

  网络营销人员通过网络渠道对客户以诚相待,真正的为他们解决实际问题.

  【记者】谢谢吕总接受我们的采访。



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